在淮南市顧橋煤礦生活區(qū)，活躍著這樣一個(gè)女性群體：她們?cè)趧傄愕哪行允澜缋镅堇[著柔美的風(fēng)景，她們?nèi)缤�礦山上綻放嬌艷的花朵，把煤礦點(diǎn)綴得絢爛多姿，她們用纖纖的十指和默默奉獻(xiàn)的情懷撐起了礦井的“半邊天”。近日，筆者來(lái)到她們工作生活的地方采訪，被她們所感染……

“您好！請(qǐng)問(wèn)你們找哪位？有什么需要幫助的嗎？”看到筆者走進(jìn)宿舍樓的大門左看右看，一名服務(wù)員禮貌地詢問(wèn)到。筆者說(shuō)明來(lái)意后，她不好意思地笑了：“我們哪有什么事跡要報(bào)道哦。走，我?guī)�你到我們‘頭兒’那去！”

她說(shuō)的“頭兒”就是班長(zhǎng)崔良琴，看上去非常干練。“我們顧橋物業(yè)管理處中央?yún)^(qū)宿舍班成立于2004年3月,主要負(fù)責(zé)顧橋礦17棟宿舍樓、3棟公寓樓，我們班有近百名女工，服務(wù)礦工7000多人，2459個(gè)房間。”崔班長(zhǎng)如數(shù)家珍般為我們報(bào)上這些數(shù)字，雖聽(tīng)似職責(zé)所在，卻也可見(jiàn)工作背后的繁復(fù)與艱辛。

把平凡的事堅(jiān)持做完美了，就是不平凡

她們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年，無(wú)論寒冬盛夏、風(fēng)霜雪雨，都嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程完成，至今已堅(jiān)持了十一年。

筆者隨手翻開(kāi)桌面上的工作日記，上面記錄著每天的工作安排和工作完成情況：清掃樓外道路、綠地，樓內(nèi)走廊，衛(wèi)生間、公共設(shè)施保潔；對(duì)樓內(nèi)宿舍內(nèi)及公共區(qū)域進(jìn)行安全巡查并輪流保潔公共區(qū)域……“我們每天常規(guī)性的工作都是按照集團(tuán)公司制定的《宿舍管理日操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》完成的。”崔班長(zhǎng)非常自信的告訴筆者，“現(xiàn)在我們這些隊(duì)員基本上是自覺(jué)地按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù),可以說(shuō)形成了習(xí)慣。”有位哲人說(shuō)的好，把平凡的事堅(jiān)持做完美了，就是不平凡。她們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年，無(wú)論隆冬盛夏、風(fēng)霜雪雨，都嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程完成，至今已堅(jiān)持了十一年。如果說(shuō)堅(jiān)持不易，那么忍受臟臭更要有心理和生理的堅(jiān)強(qiáng)。因個(gè)別礦工把廁紙和雜物扔到便池內(nèi)，衛(wèi)生間經(jīng)常會(huì)發(fā)生下水管道堵塞，她們就用自制的小勺、鐵絲清撈；但遇到淤堵比較嚴(yán)重的，她們就得用手去掏……在疏通的過(guò)程中屎尿會(huì)濺到她們身上和臉上，但她們?nèi)�然不顧。筆者問(wèn)她們難道就不嫌臟嗎？“那有什么，現(xiàn)在都習(xí)慣了。”她們隨口回答，不加思索，幾乎異口同聲，好像很平常的一件事。

用實(shí)際行動(dòng)踐行“親情服務(wù)理念”

她們對(duì)礦工懷著深厚感情，她們不是機(jī)械的為礦工服務(wù)，而是像對(duì)待親人一樣，貼心、用心地服務(wù)礦工。

在每一棟宿舍的值班室里都有一本《職工健康狀況登記簿》，記錄著礦工的健康狀況，隨訪記錄。小郭師傅有次身體不舒服，沒(méi)上班。其舍友在臨上班時(shí)將這一情況告訴了當(dāng)時(shí)在崗的盛祝猜，盛祝猜在巡視時(shí)特別注意了小郭師傅，發(fā)現(xiàn)他渾身癱軟，不能說(shuō)話。她急忙報(bào)告崔班長(zhǎng)，并一起將小郭師傅送去了醫(yī)院。經(jīng)診斷，他是由缺鉀導(dǎo)致的發(fā)病，醫(yī)生說(shuō)：“幸虧你們送得及時(shí)，否則會(huì)有生命危險(xiǎn)”。此后，該樓的服務(wù)員們都會(huì)特別留意他，一發(fā)現(xiàn)他沒(méi)有正常上下班，就會(huì)立即聯(lián)系，確定他是否平安。她們對(duì)礦工懷著深厚感情，她們不是機(jī)械的為礦工服務(wù)，而是像對(duì)待親人一樣，貼心、用心服務(wù)礦工。她們用實(shí)際行動(dòng)踐行著東華集團(tuán)所倡導(dǎo)的“親情服務(wù)”理念。一次深夜，老張師傅在上衛(wèi)生間時(shí)突發(fā)心梗休克，摔倒在地，被巡視的服務(wù)員發(fā)現(xiàn)了，她們立刻聯(lián)系了救護(hù)中心，將老張師傅送到醫(yī)院救治，同去的崔班長(zhǎng)堅(jiān)持守候到第二天清晨直到老張師傅病情穩(wěn)定了才回到單位。這次以后，老張的健康狀況也被記在了《職工健康狀況登記簿》上。她們不僅在健康上關(guān)心礦工，還在生活小事上關(guān)心礦工。每年冬季供暖，有的宿舍內(nèi)會(huì)有暖氣片炸裂，濺出的水會(huì)打濕被子，她們就把被子晾干了再給礦工們鋪上。礦工的床單、被子破了，她們就直接拿走補(bǔ)好了再送回去。她們用真情換來(lái)了礦工們的理解，也贏得礦工們的贊美；礦工們也把她們當(dāng)親人。有次礦工小陳手上扎個(gè)木扦，跑到宿管室說(shuō)：“任阿姨，你幫我挑一下刺。”任美蓮戴上老花鏡，像對(duì)待自家孩子似的，瞇著眼睛幫他挑木扦……

團(tuán)結(jié)友愛(ài)，姐妹們?nèi)缤�一家人和諧相處

這些習(xí)以為常的事情，傳遞出的是團(tuán)結(jié)、和諧的氣息，整個(gè)班組成員之間親如姐妹，相處融洽。

俗話說(shuō)，“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，女人多的地方，難免‘張家長(zhǎng)李家短’的相互計(jì)較，造成矛盾，可她們團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和諧相處。工作中，她們一起干活，誰(shuí)有個(gè)不舒服，另幾個(gè)就幫著把活兒干了；遇到困難，相互幫忙、共同克服；她們經(jīng)常聚在一起聊聊心事，話話家常。若誰(shuí)家里有事，大家有主意的出主意、能幫手的打幫手。女工佟松菊凌晨4點(diǎn)多突然腰間疼痛難忍，崔班長(zhǎng)找了一輛車將她送到了醫(yī)院。“我在北京做完手術(shù)回家后，姐妹幾個(gè)都去看過(guò)。”“我母親住院，大家也去了。”……一提到這些事，大家都說(shuō)這樣的事兒太多了，用她們的話說(shuō)就是：“我們吃住都在一起，就是一個(gè)大家庭，互相幫助的事兒太正常了，舉手之勞而已，沒(méi)有什么特別的。”就是這些習(xí)以為常的事情，傳遞出的是團(tuán)結(jié)、和諧的氣息，整個(gè)班組成員之間親如姐妹，相處融洽。

在她們班組的墻上，懸掛著塊塊金黃色的獎(jiǎng)牌——“先進(jìn)集體”、“先進(jìn)班組”、“三八紅旗集體”、“十佳服務(wù)窗口”、“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范窗口”、“安徽省五一巾幗標(biāo)兵崗”……這些榮譽(yù)不正是對(duì)她們工作成績(jī)的褒獎(jiǎng)嗎。她們用女工特有的“細(xì)膩”，讓離家礦工的生活變得溫馨、別樣。

采訪結(jié)束了，筆者離開(kāi)宿舍走在礦內(nèi)林蔭道上，看到兩旁綠叢中盛開(kāi)的杜鵑花似霞似錦、鮮艷明媚，把礦山裝點(diǎn)的如夢(mèng)如畫。不由得讓我想起唐朝詩(shī)人韓偓那句詠嘆杜鵑的詩(shī)來(lái)：“一園紅艷醉坡陀，自地連梢簇蒨羅……”宿舍班的那些女工們，不就是“一園紅艷”的杜鵑花嗎。