東華實業集團洞泉物業管理處地處市、礦政治、經濟、文化中心，是一個以物業服務為主，同時擔負著供電供暖等服務工作的綜合性物業服務企業。多年來，洞泉處始終堅持“精細、科學、務實、高效”的工作理念，發揚“堅韌不拔、雷厲風行、奮發有為”的工作作風，在競爭中求生存，在奮斗中謀發展，在集團公司的統一領導下，經過全體從業人員的共同努力，圓滿完成各項工作任務。

突出工作重點，實現安全目標

近兩年來，洞泉處始終堅持“安全第一、預防為主”的指導思想，牢固樹立“一切安全事故都是可以避免的”安全理念，堅持貫徹執行“安全一號文”和各項安全規章制度，以“反三違、查隱患、嚴問責、保安全”、“百日安全生產暨六月安全月”和“崗位練兵、秋季比武”等活動為抓手，著力強化安全現場管理，嚴格落實互聯保責任制，不斷提高各級管理人員和廣大員工的安全意識和自保能力。通過全處上下的嚴管、實查、快整，連續兩年順利實現了安全年，連續榮獲集團公司“安全生產先進單位”稱號。

強化內部管理，完成經營指標

堅持“以經濟效益為中心”的經營理念，切實貫徹落實“全面從嚴，全面從緊，集中統一”的經營工作方針，科學分解任務指標，強化內部經營管理水平，通過制定洞泉處《經營考核管理辦法》、《各工種以分計資考核實施細則》，進一步規范經營管理工作。落實全面預算管理，強化對每一個環節的成本管控，確保所有的費用支出都控制在資金計劃限額以內。積極開展修舊利廢、節支降耗活動，兩年來節約各類費用共計20余萬元。通過強化自主管理，狠抓工作落實，連續兩年圓滿完成了各項經營任務指標。

提升服務內涵，積極外拓市場

洞泉處始終堅持“做精做細，謹慎擴展，確保市場優質率”的工作原則，在鞏固好現有服務項目的同時，積極拓展優質項目。通過精細化服務，確保到期辦公物業續簽合同金額都略有增長。截止目前，該處拓展的辦公物業項目已達33家，累計合同金額突破900萬元。服務質量得到了甲方業主的高度贊賞，服務品牌獲得了市場的一致認可，真正實現了社會效益和經濟效益的“雙豐收”。

加強對標服務，推動創建物業精品項目

洞泉處始終堅持“以人為本、誠信快捷、業主至上、親情服務”的服務宗旨，推行“精、細、實”的服務標準，不斷提高物業服務質量，提升服務水平。兩年來，該處以“爭雙優、創十佳”和“提升物業服務質量，創新發展服務平臺”主題活動為抓手，結合省級標準化示范小區創建工作，從服務細節入手，全面推進物業服務規范化、系統化、專業化。兩年來，處榮獲集團公司“雙優單位”先進稱號，南山村小區榮獲“省級優秀住宅小區”稱號，山水居、文明村、南嶺新村分別榮獲“十佳優秀服務小區”光榮稱號，山水居小區榮獲集團公司“標準化服務標桿小區”稱號。

強化日常檢修，加強機電管理

堅持從加強機電基礎管理入手，制定和完善了各項處置預案，加強供電、供暖設施設備的日常維修養護，強化檢修質量，確保機電生產安全運行。兩年來，該處通過堅持劃片包干、日巡夜查制度，及時堵塞了供電管理上的漏洞，確保電費綜合回收率始終保持在110%以上。圍繞管轄內高層電梯及地下車庫，該處突出抓好設施設備的維修保養工作，分片區設立維保單位，明確責任人，成立應急處置小組，制定了詳細的安全處置預案，規范檢修登記臺賬，確保機械設備安全穩定運行。

突出服務大局，發揮黨建作用

該處黨建工作始終緊緊圍繞經濟建設這一中心，全方位地服務于安全生產經營工作。黨建思想政治工作開展地扎實有效，黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用得到了充分發揮。通過堅持“三會一課”制度，保證黨建日常工作健康、有序開展。2015年，處黨總支再次榮獲集團公司“創先爭優”活動“先進黨總支”光榮稱號。處領導班子始終注重作風建設、班子建設、隊伍建設，把帶頭反“四風”貫穿于各項工作中，下基層、走現場、解難題，以務實的工作作風在全處員工中做出了表率。

完善工作機制，確保穩定發展良好局面。2015年，面對經濟下行的巨大壓力，全處上下根據形勢的變化，完善各項機制，制定預案措施，防控突發事件，進一步增強了維穩工作的主動性、系統性和針對性。全處各級管理人員深入一線，貼近員工、關心員工，灌輸正能量，做耐心細致的思想教育工作，及時化解消除不穩定因素，使員工增強對企業未來發展的信心，鼓勵員工立足崗位，扎實工作，確保了全處穩定團結的發展局面。

突出培訓質量，大力增強企業發展后勁。洞泉處緊緊圍繞集團公司戰略發展目標以及素質教育工作部署，有重點、有計劃、有步驟地抓好全員素質教育培訓工作。兩年來，相繼開展了“安全一號文”、《物業從業人員二十條硬性規定》、《物業實操手冊》、《物業服務收費管理辦法》等專題測試和知識競賽；開展了消防、機電技術、地下車庫、智能監控、電梯困人救援等具有洞泉特色的48場現場培訓演練和崗位練兵比武；大力開展師徒結對子活動，加強形勢任務教育培訓。通過開展系列學習培訓，全處員工的安全意識、業務技能、服務意識等明顯增強，真正達到了“學以致用，學用結合，以學促用，以用驗學”的培訓目的。

回顧兩年來的工作，面對嚴峻的經濟形勢，洞泉物業處在困境中求生存，在轉型中謀發展，取得了較好成績。面對新的工作任務，大家有信心、有決心在東華實業集團的正確領導下，繼續努力奮斗，扎實工作，為打造百年品牌、實現“東華夢”貢獻自己的力量。